Основные вопросы на собеседовании и ответы

1610
27 минуты чтения
4 809 просмотры
1610

…Кажется, этот кандидат соответствует требованиям вакансии. Ему, в свою очередь, нравится потенциальный работодатель. Успешно состоялось первое знакомство с НR, перспективный кандидат участвует в интервью с руководителем. Но хорошее начало заканчивается ничем — и часто по довольно нелепым поводам.

Неудачный поворот беседы, ошибочная реакция соискателя на вопрос, неправильная интерпретация, домыслы с обеих сторон — все это лишает возможности дальнейшего сотрудничества.

Стали бы вы бежать полумарафон без тренировок? А как насчет сдать экзамен, полагаясь на удачу? (Хотя, если признаться, это случалось с каждым). Но мораль сей басни такова: без подготовки пройти собеседование — значит уменьшить свои шансы на успех как минимум вдвое.

В этой статье мы разберем вопросы на собеседовании, которые способны нарушить взаимопонимание участников, и расскажем, как на них лучше реагировать. Материал полезен как претендентам на работу, так и тем, кто проводит собеседования.

Вы узнаете:

  • Какие задают основные вопросы при собеседовании, и как на них отвечать?
  • Как правильно реагировать на каверзные вопросы?
  • Нестандартные, банальные, личные, о зарплате…
  • Какие вопросы на руководящие должности могут вам задать?
  • Примеры лучших ответов на собеседовании
  • Вопросы при приеме на работу, которые вызывают затруднения

Часто задаваемые основные вопросы для собеседования (читай: банальные)

Их задают абсолютно все рекрутеры. Это как «Отче наш» в сфере трудоустройства. 

Некоторые из этих вопросов имеют совершенно непонятное назначение даже для самого рекрутера. А другие способны испортить кандидату впечатление при приеме на работу. 

«Расскажите о себе»

Кажется, с этого вопроса начинается 99,9% собеседований. Здесь необходимо кратко и емко рассказать о себе. Можно произнести elevator pitch – как использовать этот прием на собеседовании, читайте в этой статье.

Варианты ответов: 

Расскажите о том, почему вы выбрали эту работу. Поделитесь, почему вы решили пойти в аспирантуру. Обсудите, почему вы взяли год на отдых в Европе, и что вы получили от этого опыта. Ориентируйтесь на ключевые тезисы своего резюме, постойте беседу так, чтобы интервьюер понимал не только, ЧТО вы сделали, но и ПОЧЕМУ.

Совет: Шаблонному вопросу — шаблонный ответ. Будьте готовы к открытому вопросу, который побуждает к честному рассказу о себе. Оцените уровень комфорта, который создает интервьюер. Не ваша вина, если вы чувствуете себя зажато.

Часто задаваемые вопросы кандидатам

«Что вы знаете о нашей компании»?

Это трудный вопрос на собеседовании. 

Его варианты: Понимаете ли вы различия между филиалами нашей компании? Когда вы впервые узнали о нашей компании? Что вы можете рассказать мне о нашей компании? Вы понимаете позиционирование нашей компании на рынке?

Интервьюер хочет знать: 

a) выполняли ли вы свое исследование об их компании; 

б) можете ли хорошо описать компанию с позиции информированного аутсайдера;

в) можете ли перевести то, что вы знаете о компании, в интересное выражение. 

Лучший подход к ответу на этот вопрос: провести свое исследование. Узнайте работодателя достаточно хорошо, чтобы иметь возможность кратко описать его за 30-60 секунд. Используйте сайт компании, LinkedIn, поисковые системы.

Правильно:
 «Я являюсь клиентом Amazon уже много лет. Но я знаю, что Amazon – это гораздо больше, чем розничная торговля и акцент на цене, выборе и удобстве. Ваша компания также включает в себя Amazon Web Services для облачных вычислений, разработала такие продукты, как Kindle, Fire и Echo, а также серию развлекательных программ, связанных с Prime. Есть много разных частей Amazon, которые я нахожу интересными и хотел бы получить возможность работать в направлении… »

Неправильно:
 «Ну, я знаю, что GE производит лампочки, и я купил много ваших лампочек за последние  годы. И я думаю, что вы тоже делаете холодильники, или, по крайней мере, вы раньше делали их. У моих родителей на кухне старый холодильник GE, и он все еще работает»

Как отвечать на вопросы на собеседовании

«Почему вы хотите работать у нас?»

Если вы уже знаете все о компании, это поможет вам найти ответ на вопрос, почему она подходит вам. Причины могут включать одну или несколько из следующих:

  • Общая репутация компании
  • Репутация ключевого лидера
  • Восхищение продуктами/услугами
  • Восхищение инициативами компании (маркетинговая кампания, сообщества, обучающие программы)
  • Культура и ценности компании
  • Рост/успех компании
Правильно:
 «Я очень уважаю программные продукты вашей компании, и буду рад возможности поработать с лучшими в своем деле. В то же время, у меня есть друзья в отрасли, которые рассказали мне об уважении вашей компании к сотрудникам, и о том, как вы создаете прекрасную среду для поощрения инноваций. Я думаю, что мой активный стиль очень хорошо вписался бы здесь – особенно в эту конкретную роль».

Неправильно:
 «Это отличная компания, и я бы с удовольствием поработал здесь». «Я слышал, что открылась новая позиция, поэтому и пришел». «Офис близко к моему дому».

Совет: Если вы чувствуете, что культура компании хорошо согласуется с вашими собственными предпочтениями и способностями, проясните это в интервью. 

«Почему мы должны нанять вас?»

(Другие варианты: Что отличает вас от других? Должны ли мы рискнуть, наняв вас?)

Интервьюер стремится дать вам возможность продать себя. Это открытый вопрос, так что вы можете следовать по нескольким направлениям.

Лучший подход — сфокусироваться на своем образовании, опыте работы, навыках и качествах, которые отличают вас от конкурентов. Любые заявления, которые вы сделаете, нужно подкреплять примерами. Ваш ответ должен быть направлен на удовлетворение потребностей работодателя.

Как отвечать:
  «Полагаю, я отлично подхожу для этой работы: у меня есть все необходимые навыки, которые вы запрашиваете на этой работе (перечислить). Образование, опыт работы в отрасли. Я испытываю страсть к своей работе, и она приводит к впечатляющим результатам. Я действительно люблю то, что я делаю. Позвольте привести вам пример … »

Как лучше не отвечать:
  «Ну, мне действительно нужна работа, и было бы здорово работать здесь! Я был безработным какое-то время, и моя мама начинает возмущаться по этому поводу. Если вы наймете меня, я смогу арендовать себе жилье».

73% рекрутеров хотят нанимать надежных кндидатов

«Кем вы видите себя через несколько лет?»

Хотя в ваших планах на будущее может быть много деталей, ответ должен быть коротким. Если цели будут слишком конкретными, это может ограничить возможности, или сделать вас менее привлекательным, чем другие кандидаты. Как и во всех вопросах интервью, считайте, сколько времени у вас уходит на ответ на вопрос, избегайте пустых разговоров.

Правильно:
«Через пять лет я бы хотел стать настоящим экспертом в швейной промышленности с успешным опытом комплексного управления проектами, поскольку я стремлюсь стать лучшим аналитиком рынка. Прекрасно, что ваша компания уделяет большое внимание практическому опыту и постоянным возможностям обучения».

Неправильно:
Не стоит говорить о том, что наши пути неисповедимы, или может завтра ваша парадигма сдвинется, и вы решите кардинально сменить направление своей деятельности.

Совет: В руководстве по карьере indeed.com предлагается называть долгосрочные цели, которые соответствуют росту конкретной компании и возможностям, которые предоставляет желаемая работа. Отведите некоторое время, чтобы записать свои карьерные цели, краткосрочные и долгосрочные.

Вот несколько вопросов для начала:

  • В чем вы хороши?
  • В чем вы хотите преуспеть?
  • Что вам больше всего нравится в вашей нынешней работе?
  • Каким проектом вы больше всего гордитесь?
  • Какие навыки или возможности будут доступны вам в ближайшие несколько лет или десятилетий?

Подробнее о карьерных целях читайте в этой статье.

«Какие ваши сильные стороны?/Расскажите о своих неудачах»

Ключом к ответу на этот вопрос является признание того, что у всех есть недостатки. Менеджеры по найму спрашивают о вашей самой большой слабости, чтобы оценить ваше самосознание. Можете ли вы оценить свои текущие таланты, и определить области для улучшения?

Вы должны стратегически выбирать, какими недостатками поделиться на интервью. 

Например: для бухгалтера  подозрительность может стать плюсом. А для менеджера по продажам можно выбрать такой недостаток как чрезмерная болтливость.

Подробнее о том, как описать свои недостатки в резюме, читайте тут.

Вашими сильными сторонами могут быть профессиональные навыки, о которых у нас есть отдельная статья. Также не забудьте упомянуть о личных качествах и технических умениях — это тоже ваши сильные стороны. 

72% менеджеров по найму ценят позитивных кандидатов

Совет: Выбор слабости, основанной на навыках, является отличным вариантом, потому что вы можете предпринять конкретные шаги для развития умения, например, пройти курс или найти другую возможность улучшить свои навыки в этой области.

«У вас есть предложения от других компаний?»

Наверное, вы уже догадались, что этот вопрос задается с целью понять, насколько специалист востребован в своей отрасли,  насколько серьезно он относится к работе.

Как отвечать:
«Я рассматриваю несколько вакансий, все они находятся в сфере в IT-консалтинга. Я отдам предпочтение компании, в которой есть возможность …» [вставьте задачи которые хотите выполнять больше всего].

Совет: Можно просто упомянуть, что вы рассматриваете несколько вариантов в своей отрасли. Важно отметить, что выбранные вакансии обеспечивают перспективу применить способности и навыки, которыми вы обладаете.

«Что вы больше всего цените в коллективе?»

На этом этапе рекрутер хочет проверить, насколько быстро вы умеете интегрироваться в культуру, как сильно у вас развиты навыки кооперации и коммуникации. Сейчас не время говорить про любовь к вечеринкам на работе. Расскажите, чему вы готовы научить новых коллег, или на какую помощь рассчитываете.

Правильно:
«Я очень ценю атмосферу поддержки и взаимопомощи в команде. На прошлом месте работы мы с коллегами часто помогали друг другу, даже если задача не входила в наши прямые обязанности.»

Навыки общения на собеседовании - это необходимость, считают 56% работодателей

Совет: более-менее адекватный рекрутер социально желаемые ответы раскусит на раз, и в разных формах и под разным видом будет выуживать из вас доказательства – просить привести реальные примеры из жизни, причем в мельчайших подробностях. Обычно, две трети соискателей к такому не готовы.

Посмотрите короткое и забавное видео о происхождении интервью: верно ли, что самые распространенные вопросы и ответы уходят корнями в историю?:)

Ситуационные вопросы на собеседовании

CareerBuilder Study провел исследование среди 2138 менеджеров по найму. В опросе были рассмотрены 10 лучших качеств, которые работодатели ценят больше всего.

Ситуационные вопросы и ответы на собеседования оценивают вашу силу в этих качествах. Эти вопросы можно также охарактеризовать как посыл «Расскажите мне о времени, когда….»

Совет: Самый простой способ ответить на ситуационный вопрос – привести пример из своего опыта. Для этого используйте подход STAR: поговорите о ситуации или задаче (ST), о действии, которое вы предприняли (A), и о достигнутых результатах (R). Это то, что сделает ваше интервью уникальным, а ваш ответ – блистательным! 

Вопрос: «Вам приходилось сотрудничать с коллегой, с которым было трудно работать?»

Правильно:
(Проблема) Мне пришлось работать с программистом, который много жаловался на наши проекты.
(Решение) Я нашел время, чтобы узнать о его личной жизни. Оказалось, он переживает тяжелый развод. Как только я познакомился с ним, он оказался действительно замечательным сотрудником.
(Преимущество для работодателя) Мы так хорошо работали вместе, что стали самой эффективной парой программистов в компании.

Неправильно:
«Мне пришлось работать с действительно сложным программистом. В конце концов я перевелся в другой отдел и выполнил хорошую работу».

рабочая этика на собеседовании

Вопрос: Расскажите мне о времени, когда вам приходилось выбирать что-то другое, а не делать хорошую работу.

Неправильно:
«Я всегда ставлю свою работу на первое место, потому что это очень важно для меня».

Правильно:
«Я растянул связки, катаясь на лыжах и мне пришлось пропустить две недели работы. Полегче на поворотах, хм. Я рад сообщить, что не пропустил ни одного дня работы за последние пять лет».

Как подготовиться к ситуационным вопросам на интервью?

Помните о главном принципе: «Проблема-Действие-Результат»

Ситуационные вопросы на собеседовании

Каверзные вопросы и нестандартные вопросы на собеседовании

Их задают часто, чтобы проверить смекалку кандидата, или его технические знания. Например, один из вопросов на собеседовании кандидата на должность менеджера по глобальным поставкам в компании Apple звучал так: «Сколько детей рождается каждый день?». «Вы умный?» — спросили у кандидата в инженеры-строители.

«Что важнее, решить проблему клиента или создать хороший клиентский опыт?» — вопрос для кандидата в советники Apple At Home.

Еще каверзные вопросы на собеседовании:

  • Храните ли вы заначку в банке с cookies?
  • Найдите точку G бинарным поиском.
  • Как бы лично вы решили проблему мирового голода?
  • Назовите пять вариантов использования степлера без скрепок?
  • Сколько будет, если 37 умножить на 37?
  • У вас есть букет цветов. Сколько в вашем букете цветов, если все из них, кроме двух, тюльпаны, кроме двух – маргаритки, и все кроме двух – розы?

Посмотрим как следует действовать, встречая подобные вопросы:

  • Выиграйте время.  Помните, что не обязательно озвучивать первую свою реакцию на него. Если перед вами поставлен трудный по содержанию вопрос, то попросите повторить его, или сами его перефразируйте и уточните правильность понимания.  А затем – попросите минуту на размышление. Это даст вам так необходимое время собраться с мыслями

Неправильно:
«Что-то я никак не пойму, о чем вы спрашиваете»; «Вопрос такой трудный, что вряд ли на него можно ответить в принципе».

Правильно:
«Интересный вопрос, он оказался для меня неожиданным. Правильно ли я понимаю, что…»

  • Разделите на части:  каверзный вопрос можно обычно разбить на составляющие, а затем спросить, на какую часть отвечать вначале. Практика показывает, что зачастую сложный по составу вопрос задают рекрутеры, которые необходимую информацию закладывают именно в последнюю часть своего вопроса.
  • Подключите собеседника к размышлению. Очень важно понимать что задача каверзного вопроса скорее понять как вы мыслите, нежели получить сам ответ. Поэтому, отнеситесь к нему как к совместному размышлению, вовлекая рекрутера: просто начните искать ответ, его реакция или участие непроизвольно покажет вам как вы справляетесь.
  • Открытый вопрос можно перевернуть в свою пользу.  Можно дать ответ на вопрос таким образом, что он перевернет смысл того, о чем спрашивалось. 

Именно так поступил художник Диего Веласкес в пору, когда был живописцем при дворе короля Филиппа IV. Однажды король вызвал его к себе и озабоченно спросил:

— Скажите, маэстро, что вы думаете о разговорах при дворе? Говорят, будто вы ничего, кроме голов, писать не умеете. Это так?

— Своим вопросом Ваше величество оказывает мне слишком большую честь. Я не встречал еще и не знаю человека, который умел бы писать головы так, как это делаю я.

Подборка удачных ответов на острые вопросы рекрутера от автора бестселлеров на темы поиска работы и трудоустройства Вики Оливер.

Вопросы о зарплате на собеседовании

О, эти беседы о деньгах, этот торг с противоположными интересами продавца и покупателя! Понятно что вы здесь выступаете в роли продавца себя. Поэтому вы обязаны немного разбираться в рынке труда: сколько получает средний специалист на этой должности, в этом регионе. Затем – определить свое место на нем и мотивировать. 

Просите больше? Объясните какие уникальные профессиональные или  личные навыки дают вам право на это? Конкретные результаты выполненной подобной работы или свидетельства как ваше трудолюбие/усердие превзошли ожидания.

Осознанно занизили планку? Тогда это также должно быть понятно. Скажем, эта работа не совсем то что вы делали раньше, но по пути вашего проф развития (тогда можно условиться что через n месяцев вы пересмотрите большую сторону з/п если результаты  возрастут). Или возможно вы хотели бы здесь найти более удобный график, лучшие условия труда / месторасположение? – все это условия вашей сделки и их нужно озвучить (тк в случае изменений вы получите право поднять вопрос о пересмотре вознаграждения).

Совет: помните общее правило беседы о деньгах тот, кто говорит первым, проигрывает. Так что в идеале, не указывайте сумму. Вместо этого, задайте встречный вопрос о бюджете на вакансию. Если интервьюер продолжает настаивать, возьмите широкий интервал и скажите что конкретнее можете сказать на позднем этапе общения (после тестового задания, общения с непосредственным руководителем).

Неправильно:
«Ну, я хотел бы получать максимальную сумму, так как я хочу погасить свои студенческие долги как можно быстрее. Является ли для вас нормальной сумма в 10,000 долларов?»

Пример того, как лучше всего ответить на этот вопрос:

Правильно:
«A какой диапазон сумм вы обычно платите другим кандидатам с аналогичным опытом и навыками? Из исследования на таком-то портале мне известно что средний оклад составляет от  ______ до _____ . Я бы ориентировался на аналогичную сумму (или на 30% больше/ меньше потому что ….) »

Личные вопросы на собеседовании

  • «Планируете ли вы ребенка?»
  • «Почему вы до сих пор не замужем/не женаты?»
  • «Как зарабатывает ваш молодой человек?»
  • «Что жена думает о ваших карьерных амбициях?»
  • «Можете ли вы управлять командой из мужчин/оказывать влияние на женщин?»

Вообще во многих странах ЕС и штатах США подобные вопросы или запрещены или считаются очень неприличными. Впрочем, это все еще распространенная практика на территории СНГ. 

Но зрите в суть: что стоит за подобными вопросами. Скорее всего, собеседник хочет узнать о вас больше как о человеке, а главное понять – насколько вы социально адаптированы, какие у вас жизненные  приоритеты и возможности. 

Самый осторожный вариант — дать здесь общий ответ (без цифр, дат, имен). Более агрессивный (если вопрос и впрямь возмутительный) —перенаправить собеседнику, пускай откровенничает он вначале, раз уж так. А остроумный — переиграть его в шутку, озвучив самые страшные опасения рекрутера:

“А я, вот только с отсидки за воровство на прошлой работе. Просто хотелось бы тут устроится чтобы уйти в декрет, а то совсем денег нет” (разумеется, с легкой улыбкой на лице)

Вопросы на руководящие должности

Вопрос: Какой вы предпочитаете стиль управления?

Ответ: Я считаю себя наставником, всегда готов прийти на помощь. Считаю, что нужно вести вести команду вперед, а не погонять сзади.

Вопрос: Вы считаете себя хорошим руководителем?

Ответ: Я ориентирован на достижения и результат. Мои сильные стороны — навыки планирования, организации, общения. А то насколько я хороший  руководитель, расскажет качество работы моей команды.

Вопрос: Вы кого-нибудь увольняли?

Ответ: Бывали такие случаи, прощались на доброй ноте. (Тактично назовите причины увольнения)

Вопрос: Что для вас самое сложное на посту директора?

Ответ: Мне нравятся сложные вызовы. Сложно планировать и завершать задачи, у которых есть ряд ограничений, например, по времени или финансам.

Вопрос: Какая у вас слабая сторона?

Ответ: я могу быть забывчивым. Но спасибо создателям такого-то приложения: теперь все туда вношу чтобы не держать в голове. (честный и позитивный ответ). 

О чем нужно спросить у рекрутера?

Когда настает ваша очередь задавать вопросы, используйте эту возможность, чтобы узнать больше о потенциальном работодателе. Пусть работает ваша фантазия: можно попросить экскурсию по офису, знакомство с лучшим сотрудником, демонстрацию последнего проекта, результаты рекламной кампании и так далее. Также не лишним будет уточнить организационные вопросы, такие как рабочий график, вероятность командировок, условия трудоустройства и прочее. 

Как правильно отвечать на вопросы на собеседовании?

  • Будьте кратки, избегайте пустых разговоров
  • Отвечайте в доброжелательной манере, словно размышляя / делясь опытом. Не защищайтесь и не оправдывайтесь. 
  • Прежде чем отвечать, сделайте паузу для размышления (перефразируйте/уточните понимание вопроса)
  • Разбивайте сложные вопросы на составные части, вовлекайте собеседника в ход ваших мыслей.

Как не нужно отвечать, что не нужно делать на собеседовании?

Вот пример неверных ответов на собеседовании:

А более подробный ответ на вопрос о том, что не нужно делать на собеседовании, читайте в нашей статье